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Presentazione di Reclami
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4. Altri testi legali del Sito Web
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La nostra dichiarazione di proprietá intellettuale e industriale del Sito Web é disponibile alla pagina:Dichiarazione dei diritti di proprietà intellettuale ed industriale.
Le nostre condizioni di pubblicazione degli annunci, offerte, domande, contatti o opinioni sono disponibili alla sezione:Condizioni di pubblicazione delle offerte.
5. Legislazione applicabile
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6. Newsletter e comunicazioni elettroniche commerciali
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7. Reclami e denunce
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Scaricate qui il modulo di reclamo.
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8. Risoluzione alternativa delle controversie
In caso di controversie di consumo on-line, il consumatore puó ricorrere a un sistema di risoluzione di controversie in "linea", nella piattaforma ODR ("Online dispute resolution"), con competenze riguardo gli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di vendita o di servizi on-line.
Puó accedere alla piattaforma ODR nei contratti di vendita o dai servizi on-line su: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
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5. Entrata in vigore e durata del servizio
5.1. Il presente contratto entrerà in vigore nel momento in cui il CLIENTE manifesta la sua conformità e accettazione delle presenti Condizioni Generali, così come delle Condizioni Specifiche di ogni Servizio. Si intende che il CLIENTE manifesta la sua conformità e accettazione dal momento in cui invia il modulo di iscrizione correttamente riempito. Da quel momento il CLIENTE aderisce in modo completo a tutte le Condizioni Generali che si prevedano in questo testo, così come le Condizioni specifiche di ogni servizio, che dichiara conoscere preventivamente.
5.2. Il presente contratto avrà una durata minima iniziale che consta nel "Preventivo/Contratto".
6. Termine del contratto
6.1. Il presente contratto potrà essere rescisso automaticamente a istanza di qualsiasi delle parti nei seguenti casi:
6.2. In qualsiasi ipotesi di conclusione anticipata del contratto o dei suoi rinnovi da parte del CLIENTE, questi rimarrà obbligato a pagare a SoloStocks la penalizzazione applicabile tra quelle che indichiamo di seguito:
6.3. Se dopo reiterate petizioni di invio dei documenti necessari alla verifica dei dati giuridici il cliente non li rimette, SoloStocks si riserva il diritto di cancellare il contratto.
7. Legge applicabile e giurisdizione
L'interpretazione ed esecuzione del contratto sarà regolata dalle leggi interne spagnole. In caso si verificasse conflitto o discrepanza in relazione alla applicazione o interpretazione dell'accordo, le parti realizzeranno gli sforzi ragionevoli per risolvere amichevolmente le loro controversie, sottomettendosi in caso negativo all'Arbitrato, che obbliga espressamente le parti a compiere il Lodo arbitrale che al momento venga dettato, e tutto ciò ad eccezione delle azioni che contrattualmente o legalmente si debbano risolvere nelle Corti o Tribunali della giurisdizione ordinaria.
8. Varie
La dichiarazione di una qualsiasi di queste condizioni generali come nulla, invalida o inefficace non inciderà sulla validità o efficacia di quelle restanti, che continueranno ad essere vincolanti per le parti. La rinuncia da parte di una qualsiasi delle parti ad esigere in un determintato momento il compimento di una qualsiasi delle condizioni generali stipulate con il presente documento, non impicherà la rinuncia con carattere generale né creerà diritto acquisito per l'altra parte.
9. Condizioni generali di contrattazione
A effefto di quanto stabilito dalla Legge 7/1998, del 13 aprile, delle Condizioni Generali della Contrattazione ed il resto della normativa che la sviluppa, si fa constare che il presente contratto incorpora condizioni generali predisposte e accettate dalle parti.
Il CLIENTE dichiara di aver letto le presenti Condizioni Generali, integralmente e le accetta. Allo stesso modo il CLIENTE dichiara di conoscere e accettare le condizioni economiche vigenti nel momento della sottoscrizione per la prestazione di detti servizi e le Condizioni di Uso di SoloStocks.
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Ambito di applicazione
Le presenti condizioni di acquisto online si applicano agli acquisti effettuati tra gli utenti e i venditori che pubblicizzano e vendono i loro prodotti attraverso la piattaforma di proprietà di Comercio Digital, S.A., di seguito denominata SoloStocks.
Ai fini delle presenti condizioni, per Venditore si intende quel fornitore che pubblicizza e vende i propri prodotti sul sito web di proprietà di SoloStocks. Inoltre, SoloStocks fornisce servizi aggiuntivi oltre alla piattaforma tecnologica, come ad esempio i mezzi di pagamento.
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SoloStocks offre al compratore uno spazio sicuro dove poter realizzare i suoi acquisti e offre il servizio di Garanzia di soddisfazione per gestire dubbi e possibili reclami
Le presenti condizioni regolano il rapporto tra il Venditore (di seguito il "PRINCIPALE") e Comercio Digital, S.A. (di seguito, l'"AGENTE") in conformità con il servizio oggetto del contratto. Oltre alle presenti Condizioni, sono applicabili le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy. A tal fine, entrambe le parti dichiarano:
I.- Che l'Agente è una società le cui attività comprendono, tra l'altro, la creazione, lo sviluppo e la manutenzione di piattaforme tecnologiche che consentono la vendita online dai diversi siti web di sua proprietà (di seguito " PIATTAFORMA"), promuovendo la commercializzazione dei prodotti venduti dal Committente.
II.- Che il Principale è il proprietario di un sito web o, se del caso, di un catalogo di prodotti che desidera vendere dalla Piattaforma di proprietà dell'Agente.
1. Oggetto del contratto
Lo scopo del presente Contratto è quello di regolare i termini e le condizioni tra l'Agente e il Principale, in modo che quest'ultimo possa vendere attraverso la piattaforma dell'Agente tramite lo strumento della "vendita online" che sarà regolato dalla Legge 12/1992 del 27 maggio sui contratti di agenzia. In virtù del Contratto, il Principale nomina Comercio Digital, S.A. come suo agente su base non esclusiva, su base continuativa e contro la remunerazione descritta nell'Appendice 2, per promuovere per suo conto le transazioni commerciali e le operazioni sui prodotti del Principale attraverso la Piattaforma, in qualità di intermediario indipendente, senza assumersi alcun rischio di tali operazioni.
Ai fini della qualificazione del presente Contratto dall'esclusione prevista dall'articolo 3, lettera b), della direttiva UE 2015/2366 riveduta sui servizi di pagamento, del 25 novembre 2015, attuata dal regio decreto legge 19/2018 sui servizi di pagamento ("PSD2"), l'Agente conferma e dichiara che ai sensi del presente Contratto agirà esclusivamente per conto del Principale in qualità di agente commerciale che promuove e facilita per suo conto la commercializzazione del proprio catalogo di prodotti a potenziali terzi clienti finali che possono liberamente acquisirli attraverso la Piattaforma, questi ultimi agendo in modo indipendente, in proprio nome e per suo conto, e con i quali l'Agente non può considerarsi titolare di alcun rapporto contrattuale, in particolare di alcun rapporto di agenzia commerciale. Pertanto, a fini di chiarezza, nulla nel presente accordo deve essere interpretato come un'agenzia con potenziali clienti finali di terzi per qualsiasi scopo.
2. Obblighi dell'agente
2.1. Pubblicare e promuovere i prodotti del Principale attraverso la Piattaforma e attraverso qualsiasi altro canale che l'Agente ritenga necessario per l'effettiva promozione, quali, tra gli altri, i siti web di proprietà dell'Agente, i portali associati all'Agente o ai collaboratori e attraverso applicazioni mobili o inviando comunicazioni commerciali con qualsiasi mezzo ai potenziali consumatori contenuti nella banca dati di proprietà dell'Agente.
2.2. L'Agente si riserva il diritto di applicare qualsiasi tipo di commissione alla transazione e l'importo totale di tale commissione sarà un reddito esclusivamente per l'Agente.
2.3. L'Agente si impegna a fornire un adeguato livello di servizio, risolvendo qualsiasi problema nel più breve tempo possibile. Tuttavia, il Principale riconosce ed accetta che l'Agente può sospendere o interrompere la Piattaforma senza preavviso a causa di alcune circostanze descritte di seguito, senza pregiudizio delle misure che possono essere adottate per minimizzare i possibili effetti negativi come conseguenza di tale sospensione, senza essere responsabile per le perdite o i danni che possono essere causati da tale sospensione o interruzione: (i) a causa di ispezioni, riparazioni, manutenzione o aggiornamenti del sistema; (ii) a causa di un incidente o di un guasto di qualsiasi computer o linea di comunicazione; (iii) per proteggere i diritti o i benefici dell'Agente e/o dei suoi clienti; (iv) a causa di una buona causa e in buona fede da parte dell'Agente a sua sola discrezione e considerazione.
2.4. L'Agente fornisce al Principale tutte le informazioni disponibili necessarie per la corretta gestione delle attività promozionali svolte nell'ambito del presente Contratto.
2.5. L'Agente tiene una contabilità indipendente delle transazioni e delle operazioni effettuate per conto del Principale.
3. Obblighi del Principale
3.1 Fornitura di informazioni
Il Principale si impegna a rispettare il Condizioni di pubblicazione e di fornire all'Agente tutte le informazioni relative ai prodotti che desidera mettere in vendita: testo sulle caratteristiche dei prodotti, stock, prezzi e fotografie. A questo proposito, l'Agente si riserva il diritto di non pubblicare o di sospendere la pubblicazione di quei prodotti che ritiene non conformi alle condizioni e/o alle normative vigenti.
Il Principale è l'unico responsabile della vendita e, a questo proposito, esonera l'Agente da qualsiasi responsabilità in relazione alla gestione della vendita. Il Principale si impegna a gestire in modo soddisfacente con l'utente la mancanza di scorte di un prodotto pubblicato.
Il Principale è obbligato ad informare l'Agente di qualsiasi mancanza di stock dei prodotti offerti in vendita. Il mancato aggiornamento delle scorte, dei prezzi e delle eventuali incidenze che si generano con i clienti in conseguenza delle stesse, sarà di esclusiva responsabilità del Principale, che si farà carico di tutti i costi derivati con il cliente finale causati da questa situazione.
L'Agente si riserva il diritto di rimuovere dalla vendita qualsiasi prodotto che ritenga essere in contrasto con la legge o con le condizioni di vendita.
Il Principale manleva l'Agente da ogni responsabilità per i prodotti offerti e i contenuti pubblicati.
3.2 Aspetti generali per la vendita.
Il Principale si impegna a rispettare i seguenti obblighi.
3.3 Vendite di prodotti
Il Principale sarà responsabile della vendita dei suoi prodotti attraverso le diverse alternative proposte dall'Agente come mezzo di pagamento diretto o tramite partner e della gestione delle spedizioni e dei resi o degli scambi di prodotti.
Il Principale sarà responsabile di qualsiasi reclamo, richiesta di restituzione o reclamo da parte dell'Utente, esonerando l'Agente da tale responsabilità.
3.4. L'Agente rinuncia, in pieno e in anticipo, a qualsiasi diritto a l'indennità di clientela previsto dall'articolo 28 della Legge 12/1992. Le Parti convengono che tale diritto è già incluso nel compenso ricevuto dall'Agente ai sensi della clausola 4.
4. Condizioni economiche
I corrispettivi applicabili per il servizio di vendita online sono quelli indicati nella tabella dei corrispettivi.
L'Agente può modificare le tariffe applicabili che saranno direttamente accettate dal Principale nel caso in cui egli continui a prestare il Servizio. L'Agente comunicherà la variazione di tariffa applicabile attraverso il Menu del Principale.
L'Agente emetterà una fattura di liquidazione per ogni periodo di 15 giorni sulle vendite effettuate dal Principale in quel periodo in conformità con le tariffe applicabili.
L'Agente trasferirà sul conto assegnato dal Principale l'importo delle vendite effettuate meno l'importo della fattura precedentemente emessa dall'Agente, una volta avvenuta la consegna del prodotto e trascorso il periodo di un eventuale ritorno.
I pagamenti degli insediamenti saranno effettuati settimanalmente. In caso di annullamento degli ordini contrassegnati come inviati nel Menu Principale, l'Agente potrà in ogni caso addebitare la commissione ad essi associata a titolo di penale per le azioni intraprese.
In caso di restituzione di un ordine derivante da una violazione della Garanzia di Soddisfazione o da un annullamento dell'ordine, entrambe le situazioni da parte del Principale, l'Agente si riserva il diritto di fatturare al Principale un importo equivalente al 3% dell'importo dell'ordine a titolo di spese di gestione.
Inoltre, in caso di annullamenti o resi di ordini non coperti dallo scenario di cui sopra che riguardino più del 10% dell'importo totale delle vendite del periodo di regolamento o siano effettuati ripetutamente, l'Agente si riserva il diritto di fatturare una commissione aggiuntiva del 3% su tali vendite a titolo di spese di gestione.
5. Durata
La durata del servizio di vendita online è indefinita fintanto che il Principale mantiene attivo il servizio.
6. Obblighi e Garanzie di entrambe le parti
6.1 Dititti di proprieta' intellettuale e industriale
Il Principale dichiara e garantisce di essere il titolare (proprietario o licenziatario autorizzato) di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sul Catalogo dei prodotti e su tutti i suoi elementi, nonché del Logo del Principale, (il "DPI SHOP"), mantenendo in ogni caso la titolarità di tali diritti.
L'Agente dichiara e garantisce che e' il titolare ( proprietario o licenziatario autorizzato) di tutti i diritti di proprieta' intellettuale e industriale della Piattaforma e del logo SOLOSTOCKS ( i "DPI SOLOSTOCKS").
Le Parti riconoscono che il presente Accordo non implica la cessione, la licenza o la concessione di alcun diritto di qualsiasi tipo nel DPI SOLOSTOCKS al Principale e che l'Agente conserva la titolarità di tali diritti.
Come unica eccezione a quanto sopra, il Principale concede all'Agente una licenza del DPI per la fornitura del Servizio.
Il Principale non ha accesso al file di proprietà dell'Agente, ad eccezione di una dichiarazione esplicita dell'Agente. In tal caso, i dati personali saranno comunicati al Principale in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (RGPD).
6.2 Esclusione di responsabilità e garanzie
Il Principale garantisce che le informazioni sui prodotti fornite all'Agente non sono illegali, illecite, malsane o proibite dalla legge, così come che egli è il titolare di tutti i permessi e le autorizzazioni necessarie per la commercializzazione di tali prodotti e non violano i diritti di terzi.
L'Agente non è responsabile dei risultati economici e commerciali ottenuti dalla vendita.
7. Risoluzione del contratto
Il presente contratto sarà risolto per le cause generali di risoluzione dei contratti e, in particolare, nel caso in cui una delle parti non adempia ad una qualsiasi delle sue obbligazioni contenute nel presente contratto e non ponga rimedio a tale inadempimento entro dieci (10) giorni di calendario dalla scadenza di tale obbligazione, o dalla conoscenza di tale circostanza. In caso di violazione da parte del Principale, durante tale periodo l'Agente può sospendere il Servizio.
Il Principale può mantenere il servizio inattivo attraverso il suo Menu Personale. Allo stesso modo, nel caso in cui il Principale desideri risolvere il contratto, deve informare l'Agente inviando una e-mail all'indirizzo clienti@solostocks.it o inviando un fax al numero +34 93 504 5605 esprimendo la volontà di risolvere il servizio.
8. Comunicazioni
Tutte le comunicazioni e/o notifiche che potranno essere effettuate in relazione al presente Contratto dovranno essere effettuate a mezzo fax, burofax o e-mail assegnati dalle Parti per le comunicazioni tra di loro.
9. Legislazione applicabile e giurisdizione
La dichiarazione di nullita' o invalidita' o inefficaia di una delle seguenti clausole non pregiudichera' la validita' o efficacia delle restanti, che resteranno vincolanti per le parti. La rinuncia, di una qualsiasi delle parti, di esigere in un determinato momento l'adempimento di una qualsiasi delle condizioni generali stipulate nel presente documento non comportera' la rinuncia, di carattere generale, ne creera' un diritto acquisito per l'altra parte.Il presente contratto e' regolato dalla legislazione spagnola, che sara' applicabile per quanto riguarda la sua validita', interpretazione, esecuzione e adempimento. Qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione del presente contratto, sara' sottoposta a giudizio presso i Tribunali di Barcellona citta', rinunciando , di conseguenza, entrambe le parti, espressamente al proprio foro.
ALLEGATO 1: Informazione importante per il venditore
Prima di iniziare a realizzare vendite nella pagina web di SoloStocks, esistono differenti e importanti passi che devi realizzare in qualita' di Venditore. Prima di effettuare un ordine, i clienti devono sapere da dove si inviano i prodotti e i tempi di spedizione. I clienti devono sempre consegnare i prodotti nel termine stabilito. In qualita' di Venditore e' necessario conoscere la legge applicabile e pubblicare e vendere solo prodotti conformi alla normativa.
ALLEGATO 2: Tarriffe in vigore
Tabella delle commissioni per la vendita di SoloStocks
Le tue vendite, attraverso la nostra piattaforma e-Commerce sono sottoposte a commissioni che indichiamo in questa tabella. SoloStocks detrarra' dall'importo netto della vendita tali commissioni nel momento in cui effettuera' il pagamento delle tue vendite mensili sul tuo conto corrente. La commissione dipende dalla categoria alla quale appartiene il tuo prodotto e dal piano di servizi che hai in SoloStocks.
Categoria del prodotto | Azienda con piano gratuito | Pack Bronzo | Pack Argento | Pack Oro |
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Categorie con commissione intera | 15% | 12% | 11% | 10% |
Agricoltura e allevamento di bestiame Alimentazione Componenti elettronici Elettrodomestici Immagine e suono Informatica Abbigliamento Motore Prodotti chimici Regali Macchinario e attrezzatura Minerali e metallurgia Plastica e gomma Calzature ed accessori Tessili e prodotti di pelle |
11% | 8% | 7% | 6% |